第一种思维：应对人际交往。
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比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。* l- G5 j) x8 O" S: }# l
先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：( i5 E* n& |) N( ^% j! a. U+ _
一是尊重；
) X1 B/ H3 G# ]! h+ U/ f- i. } 二是理解；
0 Y8 O6 W' u+ j8 f: a- z( Z 三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y
4 Z5 _# f, ?2 N- n; p( \ 四是帮助。
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第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q
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比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。' U# X2 Y/ {: Z; C" u3 K3 @, H
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把握四个原则：% X2 m$ f7 K* F0 A2 t
一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
7 c- s# ]- _) d u 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
% i8 b- e4 v% y7 Z) @; n* b 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d
& N3 H! g2 v, [9 h' o3 c 四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。
" a; O3 I4 `& q' \3 C 总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。7 X, U% a5 S. ]
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。3 ~, L k) w( b$ S
& Q8 E+ Q e: A I$ N R$ ` 先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。! {& [' ?2 K( z0 \, z' _
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I
+ W# j3 b9 |; C& J 第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
9 p5 d9 n7 E2 }8 i J 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e
/ U# a+ |: g; s `* j7 L1 s: J" G 第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；( \* H$ u4 g3 q* Q' b4 i6 L
第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
$ W3 K0 I N/ m+ p6 f$ w+ f 这五个步骤十分有用，无往而不胜！- _3 E3 V+ D8 `3 V7 K3 s( ]; a
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0 Q3 n; X* }9 d3 J' U7 m( M# k 另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。$ D3 p+ E3 Q+ P
& G$ T. R: f* s6 k6 f 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]8 L* ?/ R8 _3 |1 u4 `: J
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! \1 Z) ^5 D4 X6 a0 g+ c 第一，自己要保持镇静；
4 X; u9 N6 b# g9 n9 `1 g* E; Y* B1 w 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
O/ O; y0 y/ T7 V |) G0 U" F8 l 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~
4 I3 p. f. a& ^, Y7 I: h) K 第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。
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如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~
- l; c0 v+ S, M 第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
' p7 x' R7 h- f! V 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O- ~% e" n) p# C/ h
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j; b2 O T) h) E) B1 M8 O
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- {4 ]% G. E, ~5 _( Q( m* ~9 a I
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
' D! i% O: ^0 R 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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