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秘书学课程:群众关系协调的方法

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问道 发表于 2012-3-31 08:37:53 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 
(一)学习目标
! @7 b$ R6 n6 u; L6 y% G- _$ ~
! \7 R( S! j! ^7 F2 D2 e协调好群众与单位的关系,使群众对单位有一种向心力、凝聚力和归属感,这就是群众关系协调的努力方向和目标。& N. y& `0 b4 U! W* V! b6 E
& R7 W2 Z# d9 [
(二)运用群众关系协调的方法进行协调6 [2 i5 C' p# f. E, [6 M

7 y, ]. Q6 [8 E& q8 X$ l' b1.一般步骤
$ ~' T3 r% j# H. H2 I8 L- [; O
  K! p3 d1 s, ]" Z/ a群众是组织的基石。作好群众工作乃是秘书工作的重要内容。除了用组织会议、制发文件统一群众的思想和行动外,还应做好以下的工作:一是深入调查研究,发现不和谐的因素和失调趋势,应努力协调各方和及时向领导汇报,尽快解决;二是在草拟决策方案、法规制度时,要全面考虑,避免出现疏漏,在群众中造成矛盾和纠纷;三是当群众中发现某种利益冲突时,一方面要协助领导,帮助群众,让群众理解根本利益的一致性,另一方面,要及时向领导汇报,建议领导采取必要的措施;四是当一项改革措施出台,群众中的认识出现差异时,秘书人员更要加强宣传工作,避免认识上的差异造成群众中的矛盾和纠纷;五是对群众中存在的一些一时难以解决的矛盾,一方面要缓解矛盾,另一方面要请示领导,创造条件逐步解决。
5 D* t. u+ h- q% t+ I; @6 w; K6 c1 M  p- t& G6 X# g1 x
2.常用的方法: J+ R' s+ U: g5 \* |/ ?* x
9 J8 @5 ?8 E9 h' ~4 _
(1)理论灌输法" j5 x4 y, e2 F9 j2 j
1 a* W0 u/ \* N3 Y) _3 \0 F5 l/ N
协调工作不能以势压人,只能以理服人,晓之以理。要用大道理管小道理。通过宣传马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,用真理来统一思想和行动。
) D2 S1 E/ c& F' S% U8 y
- M3 I6 j- [6 d. f, K+ K(2)权威利用法
7 A) R* j! J8 B, i: G0 o3 S/ B4 i, o6 K1 F
这是当有关各方固执己见、互不让步,进而可能影响领导层决定事项的贯彻落实之时,不得已采取的。通过富有权威的领导同志出面干预,或由领导集体表态,而达到统一思想和步调的强制性办法。
' r  w" w. u; j: l% `9 {
$ M8 }0 x" w  L8 l( f(3)感情激励法
) h) T% m5 }( c1 k. q) }" h  |+ B% q1 u3 O$ r
协调方法诸多,以攻心之法为上。最能感动人心的,莫过于一片人间真情和一颗赤诚之心,晓之以理,还要加上动之以情。人是有感情的,往往因一番肺腑之言或困境中的一次鼎力相助,就能起到联络感情、化解矛盾的作用。人与人之间如此,部门之间、单位之间也如此。0 M7 F* X  g% Z4 d8 I

$ ~1 x5 \7 _' B" R(三)相应知识5 q$ P# k4 c  r- e  h$ i. ]0 z- l

9 I( M( x$ s) h0 g; q秘书协调。秘书人员既是领导的近身助手和参谋,又是综合办公部门的工作人员,其职能活动既要全面地推动行政工作,又无明确的法定管理权,因此,协调能力是其全面推行公务的重要手段。组织运转中,往往出现职权交叉、职权脱节、和局部间利益冲突等问题,在各职能管理部门难以单独进行处理,而领导者又无暇亲自处理时,秘书通过自身的职能活动或在领导授权后进行协调,是解决问题的有效方法。在组织管理活动中,秘书协调既是领导协调的延伸,又是职能管理的补充;既是秘书自身开展职能活动的需要,又是组织管理实际的客观要求。
! H7 w, R) K+ E, f/ r  Y1 A% e- `1 q- D0 [6 r+ H# ^0 ^" d) Q2 F
(四)注意事项和要求8 @- Y! ~: ^0 n& {

7 F8 Y/ E* O4 P% ?  ^1.内外有别
1 b9 Q3 C6 z; A9 o( f$ B- v
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精彩评论2

正序浏览
目标 发表于 2012-6-1 10:53:11 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
既是秘书自身开展职能活动的需要,又是组织管理实际的客观要求。
 
mnah 发表于 2017-2-12 11:56:08 | 显示全部楼层
 
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先回复 后学习~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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