在工作中的沟通，除了日常协调性的基础沟通工作以外，与领导之间的基于解决问题而产生的沟通，是体现一个人能力的重要方式，也是影响你职业规划发展的重要筹码。因此，要想在日常工作中获得老板/领导对你的价值认可，拥有高效的沟通技能是非常重要的。这不仅仅是一个信息传递的过程，更重要的是体现了你分析问题和解决问题的能力。同时，更重要的是，你与领导之间的关系如何，能否获得领导的信任，很大程度上取决于沟通的效果。
: U; l! i* X1 g' f: y
1 u: t# F9 V% X! O很多人觉得沟通很难，那是因为他们没有掌握方法。掌握了技巧，要想做到高效沟通，其实很简单。
6 C* D7 I. v6 N- ^
5 Y& W. M: O. M2 U6 {5 ~2 a高效沟通＝背景介绍＋问题焦点＋解决方案＋领导指示' I/ g% y, u. W4 U0 G
?" i, r0 d& ~& A, o5 Q, W背景介绍：公司里的事情很多，领导并不一定完全知道。因此，有些事情如果领导不知道详细情况，那么，把背景介绍一下，最好以时间为顺序，让他知道来龙去脉，做到心中有数，是沟通的基础。如果他完全不知情，听了之后一头雾水，接下来的沟通效果就可想而知了。如果你的领导没有耐心，你这样的沟通方式，无疑会浪费很多时间，更容易激起他的反感。- g4 `; F4 X- I" s7 F
# L3 ?6 x6 Z% m问题焦点：沟通的目的在于找出问题，并且解决问题。因此，找出问题的焦点和症结，是解决问题的前提。如果不知道病因在哪里，解决方案也就无从谈起。, X5 T$ ^" s; R6 T2 U9 \
/ n0 p" p l: f. R
解决方案：问题焦点出来之后，紧接着就是解决方案。如果没有解决方案，就好比你去看病，医生只告诉你得的是什么病，但并没有给你药方，你会不会很着急？) o& [! ~. m) r. [! i# e$ T9 M, F* \ [
. L! z- h. g' C9 Y4 ?( W* ^ S领导指示：有了解决方案之后，下一步就是要等领导指示。行还是不行？如果行，就落实下一步的行动计划；如果不行，领导还有没有什么想法？等等，都是需要沟通的。, {2 \# ]4 v" ~. i1 S& A2 U- l0 D2 l
+ N( `: H; k, p- _2 Z案例：X总，我来跟您汇报一下XXX市场拓展的情况（背景介绍）……在市场拓展的过程中，我们遇到了比较棘手的问题（问题焦点）……关于这个问题，我们全部门员工经过讨论，觉得可以从以下几个方面着手解决……一是……二是……三是……（解决方案）这几个方案，我们综合衡量了一下，觉得第X个比较可行，但还不是太敢确定，所以来征询一下您的看法，不知道您有什么意见或者是建议？（领导指示）(原文摘自《职场救赎——写给迷茫中的草根族》，作者杨毅) |
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
