0 Q: H$ U8 x3 I4 c4 S/ R以下案例选摘于《办公室工作失误100例》汇编，希望对大家有的启发。
9 q, ?9 D9 f) O+ Q( e
8 p, `! D- C/ b: q8 n7 Y- G/ W【案例1】国税的会议险些 挂上地税的标语 $ N2 V. n& M% K" r3 h+ T1 L* p
( M6 D0 Y( ]# p( t) u) c4 A
[经过]2009年5月6日下 午,市国税局召开稽查工作专题 座谈会,会场安排在一家宾馆, 由我负责落实。会议前一天, 我向宾馆一一作了交代。6日上 午,我打电话问宾馆落实情况如 何,宾馆说已全部安排好。下 午,我在会议召开前半个小时来 到会场,猛然发现会标是全县地 税工作会议的会标,惊出一身冷 汗。此时,离开会时间已经不到 20分钟,我赶紧要求服务人员马 上调换会标。宾馆服务人员全部 放下手中的活来帮忙,终于在会 议召开前5分钟调换了横幅,这 才没有闹出大笑话。5 z! ]# Q [. k8 b- h+ F5 }& Z% A$ ]
& h X+ Q3 k& C' `, y2 [3 E3 R
[反思]在交办会务工作 中,要随时和承办方保持联系, 根据会场布置的要求了解进展 情况。同时,要尽量在现场多观 察、多提醒。会议开始前,要对 有关会务安排事项再进行一次全 面检查落实,以防出现纰漏。( Y! x1 G9 o- `/ @5 y; w; S; v: u+ [1 n. T7 H/ I; P* z' J
7 s B( G5 |& W& F9 A m& Y[启示]在办事过程中,交 办只是其中一个环节,及时了解 和跟踪事情开展的情况是抓落实 的有效举措,否则就会给工作带 来被动,甚至出现大的纰漏。 2 {: x$ @. ^0 p, d4 q
6 Z/ W i# ?$ B: v0 @3 H
【案例2】开会通知被风吹 走了# J) { d3 @9 t- V4 s9 a( }0 A! {; D7 g' I' e2 P
. v8 ]: w0 A4 K4 J
* Y" I$ g" l" i6 w[经过]2009年7月6日下 午,我接到一份县政府会议通 知,内容是通知县局分管领导第 二天参加全县上半年信访综治工 作总结会。我将会议通知送到分 管领导办公室,正巧领导不在, 于是我就将政府通知随意放在他 的办公桌上,事后也未确认他是 否看到。第二天,我见这位领导 照常来上班了,突然想起昨天的 会议通知来,于是赶忙提醒他参 加会议。他显得有些茫然,说没 接到通知。后来才知道,那天我 送会议通知的时候,领导办公室 窗户半开着,那份放在桌子上的 会议通知被风吹到桌子底下了。' N- P$ P; M* e; U6 E& H: R3 {. y
: v8 q! e* z O) L* ][反思]先不说送文件应该 使用文件夹的问题,接到会议通 知，在未见领导的情况下,必须 电话告知领导详细内容,这本身 就是应该遵守的规定。
6 U* W0 S7 ^+ y% W" x: l3 h+ q" |
[启示]领导不在时,会议 通知、急件或重要文件等,必须 在第一时间电话告知领导,以便 领导及时作出安排。 $ ^, R; J* `, \9 U9 ?# m, {
( f( w2 p; g* B2 q! @: p
l: {- e. K8 ?' E; t+ n3 Q【案例3】《送阅材料》险 些报给已经离任的领导
" C' W7 F9 A( o6 ^3 V T$ f5 H, o1 S( c( ]9 {+ L2 v2 D- L m+ \% _
[经过]2010年3月8日,县 局要编发一期有关车购税内容的 《送阅材料》,我第一次接手 《送阅材料》编发,对编发程 序、格式不太熟悉,经请教,便 将前几期《送阅材料》下载参 考,编好后送局长审阅。局长看 后,把我叫到办公室,特意把文 后的材料报送名单划出来,并画 了一个大大的问号。我一看,不 禁脸红了。原来由于粗心,我直 接将前一年的格式下载下来,只 把期数、日期、内容换了,对后 面的材料报送对象没有注意,将 安徽巢湖市国家税务局办公室 "小纰漏"往往会成为"致命伤" 38 2010年第10期特稿 38案例 离任一年多的一位副县长仍列为 报送对象。 * \) s: O9 q) I1 n
/ y1 ~7 }& W- P. j9 T6 O: x5 F" m4 ?% w0 T j
[反思]送阅材料是向上反 映情况的重要渠道,阅读对象是 上级机关及负责人,编辑工作必 须慎之又慎。送阅对象必须事先 准确确定,特殊情况必须向领导 汇报,送阅前必须反复核对。
0 `% G& R! E# ^0 z9 v- I; E4 b7 n" @) ^7 k2 z$ s3 R" f& G3 v) {) T/ N1 v5 Z [
[启示]工作不细致、粗心 大意是导致错误的根本原因。只 有以高度的责任感对待工作,才 能少犯错甚至不犯错。
& d$ g- z7 l* u! T* P2 V0 N7 r- v% O) R# L3 j
4 {- y- Y& x% V! E. G【案例4】缺少耐心的后果
1 o9 _0 U- [8 Q) k. p: D, A7 K4 W/ t3 w
; A6 z- l( ~ G, O9 \4 U+ \: B[经过]2010年4月15日,一 位纳税人缴纳完车辆购置税后问 我货车营运证怎么办理。我当时 正忙,就随口回答:"我们是国 税部门,只管收车购税,营运证 怎么办,你应该问交通部门。" 纳税人听后非常生气地说:"你 们只收钱,不办实事。"说完气 冲冲地摔门而去。事后,领导听 说了这件事,批评我说:"即使 不是我们管的事,也要耐心对人 家解释。要学会换位思考。" |
显身卡
300x180 AD
