能否处理好上下级关系,是对个人能力和社交水平的一种考验。
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1.把握住自己不越位
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, j. ?2 @( j: G% U. U 正确认识自己的角色地位,做到出力而不越位。越位的主要表现:
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7 _& ?" i0 ]( t( n3 b/ ^1 W 干工作越位1 @/ k! E* t) P$ S
! e; f) N6 b: o" R3 M$ x7 U7 }0 _ 哪些工作应该由谁干,这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作,造成干工作越位。0 q4 ?" n- `) {- v" P' n
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表态越位1 S( t/ T% z5 i8 P, J9 ?- ~6 G
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表明对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系。超越身份,胡乱表态,是不负责任的表现,是无效的。
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$ \. M: C: q1 P$ V) p 决策越位! t7 N- a x2 ^) r, n5 g( ^( R$ X: ^
2 A& F4 v6 e; [7 H 处于不同层次的领导,其决策权限是不一样的。不能超越权限,擅自作主。* n N, S8 w7 G) n- ^: G
" K; S$ [: T4 ^, S" {5 l 某些诚越位
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* G+ W* ^" ~( w0 F- [0 Z 有些诚,如应酬客人、参加宴会,应适当突出上级领导。有些人张罗过欢,显示自己过多,显示上级太少,这不好。
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答复问题越位) X" w$ L r/ E. n8 j
! \- c6 L0 h; q1 }+ k 有些问题的答复,需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题,也是越位。1 P9 |; K7 f' U& B: d8 @/ R
7 i2 }: Q- b" e, U! G0 Z 2.不要轻视上级领导
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从某种角度看,你是在给上级领导工作,为上级负责,所作的一切都是上级交给的任务。所以应时刻想着上级,尊重上级,甘心为上级效力。
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不要恃才傲物
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' Z( p) ]' o/ Y. w 越是长得高大的树木,越要埋下头来,而不至于被风吹折。越是才华出众,越是要谨慎地处理同上级领导的关系。目中无人,骄傲自大,往往会给自己带来诸多不利。恃才傲物,就是不会善待自己的职位,不会善待自己的才能。7 j3 g$ w! p* B: O; i5 O
8 b% V2 A2 Y3 E Y( M 改正轻视上级的毛病$ U) }. N: }% b. m# B3 r, b
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目无上级,最终吃亏的只能是自己。注意以下几点:* F1 D6 M- N0 J3 E) g% h
9 R2 K( c9 f& F; T j; s *不挑领导的毛病0 u7 ?1 W! u1 F! J' z, S/ u
*不卖弄自己
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& q8 `5 p1 J0 K 3.不要侵犯上级领导的面子, [7 _, n8 }# u/ J. J3 ?
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上级的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上级领导理亏时要给他台阶下;当众纠正上级领导的错误是非礼表现;上级的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极地给上级争面子。上级领导面子受到伤害的情况通常有以下几种:
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上级出现失误或漏洞时,马上被下属批评纠正
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发现上级的疏漏要沉得住气,放在心里暂时不讲。
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# Y0 f0 G2 h0 v: F d 上级至上的“规律”受到侵犯$ O% R+ D. g+ g" \! Y/ a
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在公开或正式诚,一般的上级都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上级平时与下属距离过近,界限不分明,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上级意识”淡薄了,遇到正规诚,就可能伤害上级的尊严。+ d! ~0 A3 w/ J) e
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下级在背后表示对上级的不满4 _- R4 y$ p, t% ^
7 {6 T: ]( r! S* O: } 没有不透风的墙,在背后对领导表示不满,一旦传到上级耳朵里,后果可想而知。
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下级耍弄上级% b& h/ W, h1 b3 M
; X# _5 N1 Z. }; g7 x 能力不强的上级最怕下属看不起,有些人有意制造机会让上级丢人现眼。
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) `/ j8 \7 g2 @! R R" P+ G, J 下级未能给理亏的上级留个台阶下
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" \% A' B+ Q% v& g* S 上级并不总是正确的,但上级都希望自己正确。没有必要凡事都与上级争个孰是孰非,给上级台阶下,维护上级的面子,其实也就是给自己多留下一条路子。7 O7 o5 G* V l- |( S. a
+ B, T; ~) S# c) U' r' O. T9 _( G 4.不要冲撞上级领导
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大多数上级领导喜欢唯命是听的下属。许多上级领导认为自己比下属要优秀,有很强的优越感和尊严感,认为有权要求下属去做某些事情。冲撞上级领导是不能容忍和谅解的“犯上”行为。
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2 P: h& @+ F4 C5 P1 f! N 冲撞上级领导的主要表现- G' L! L( ]+ B7 F( s/ R$ |
*不敷衍上级领导交办的工作用话语冲撞;用行为对抗。8 d0 K3 \ o! f6 k6 ?6 x H" ~
6 d! O/ y* `4 X2 ^ 避免冲撞上级领导的技巧% x/ K7 j9 {# y+ c, n- Q% v: i8 p& Y
/ ^6 z- J% D1 b+ v- ^0 b 与上级领导说话时,切勿激动,要时刻提醒自己保持平和友善的心态,注意态度、方式方法和时机。, D6 l; \/ ]$ I, W/ i+ [5 Y
! X2 K# c/ `1 j1 t$ w ①在态度上保持对上级领导的尊重,切不可流露出对上级的意见不屑一顾的神色2 _" c+ L; ], ~
* t) |- h# b' C! S 与领导相处,一定要把谈论工作同个人尊严区分开来。出现分歧时,要让上级领导感到仍然是承认他的权威的。处处替领导着想,领导不可能没有体会。8 g, U m# X, W! r1 h7 \
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②注意谈论问题的方式方法,以一种让上级更容易接受的方式来说明自己的想法
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与上级说话语气要温和,言辞避免极端,有分析、有根据,条理清晰。记住,上级领导是权威、决策者。对上级领导说明看法,不要选用过于肯定的方式,而要用商讨的语气委婉地加以表达。
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1 Z. s5 Z) C* ~# h/ F ③与上级领导讨论问题时应衙时机和诚2 K% |( R0 b [0 r8 y7 `5 N
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选择公开诚不如选择私下里说好;事已确定不如尚处酝酿中说好;正发脾气时不如心平气和时说好;心绪低落时不如比较得意时说好。 |