|
. |: ^- t: F( m9 B1 F# \
重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣 . Z$ X+ T2 z: [
5 _9 ^# {- U9 n7 _
0 L5 T1 w1 @: R7 `9 W& Y. K* ^: g' Y3 m3 m
' x6 f) B; p g1 W8 ?( D3 E5 d$ M9 z. C7 j6 z; u! z2 m+ [% v
; \- B7 Y: N, r( v4 z/ n
* {( O2 c( U' m3 @5 `- E! K( w1 ~
8 R# W8 d" ]! l( k" i3 ]. R/ ^5 c+ q! t4 ]! c# j$ p) f
$ E# E$ k+ K& \: _
4 G! f4 G3 i) C0 U! W; V$ F! m: c+ F( S! y3 C1 s( A. K# R- r, [
% o2 x o4 |' ?7 } J
( `1 G# B) W' C" `# y- I w4 O, j7 O) h; v. z
& x O( B! g9 u1 F `/ h8 F p3 h" R: `
1 O- \3 y* U8 |4 Y1 K
" n2 w- y3 ^6 e7 B" ^% S- M& A! ], B2 Q3 ?7 l4 d' A
! w# G# m3 q5 M1 x. X
+ M4 ^8 B% q1 ]' R; W5 o+ i- J( o& K, a& R8 _+ |. O1 @) }
5 h% ~ b, z' R' `2 k' c
0 F% o4 A( M* j* @" d: i) \# l2 M- j% u d7 u
$ F+ ^" A1 [# Q' }5 N4 o
9 |; |- f0 c# Y3 B/ X; n/ p) e
2 J* }- W. n# i, ^$ w9 f5 j3 ?. T4 x/ ^) N
7 Z( N- B. @9 @" Q) E6 {: `
5 x3 O" {) F/ A2 J4 e: P. m0 d- z4 Z4 H% `; \
0 W- }1 {. e6 {$ ~
1 N8 G5 H. p1 f! h! i% x7 E H
3 {2 R+ q$ q5 ]; \6 H) b9 Z+ i
- \9 J* g* c& y8 w/ a& m. ]2 v+ g8 r i" h) L! y
0 G4 \; y1 i3 N$ P2 X( P+ G; P$ Q
& @5 S0 |2 O' H$ Z2 S: q" H0 o' d9 t0 m# v9 D
2 O, L) e4 {# o- y
( n( [, `3 o( Y' s* O8 ~% \! k
: n. ~! {, \! P) |' [& p+ ~7 P- h. h% B8 |# R% d9 A
1 y% ?" }" V1 i9 \; x* v" U
$ t. R# O" H6 d" }; m" |7 v, ~3 }
/ _1 i5 ?# w$ A& ?
# s( t* S) i5 o: w
9 ~( A# D4 j1 {: t3 A, p: ?
% e0 Z# l: r2 b* X5 p- n" [$ f8 E* V: c- D; D
+ x( K( \( k& R7 K+ ?6 F5 d+ @1 A6 `8 C% C# ] x
$ p4 }' D* j/ j" M( V
7 P- d+ K8 i& | d% D. q+ ^, H5 v8 X% M8 Z* z( P
. O; W5 J+ U" Y: F5 z
& V9 g9 U8 r1 V
$ h9 x. J5 F- l& Z3 m1 K$ z) ~, @
$ d6 u, O9 r/ k3 Z: d; g
4 e6 \ `2 ?" u
& M; a, M1 P* z- {+ E
; |) @6 S7 |& e! n+ b
0 J4 u; I, g# n& @
& D' o Q% `8 t: Q* P. @; y" t
# u* ^* j- ~6 d* E' _2 j9 r- N
: D$ g% s5 q g' e
* z1 D1 L: [4 S" x: k% e6 \$ Y9 {+ q; i! N' ]* ^5 m' Q+ j
! J+ ^: G% m9 k# ^* V( p$ P+ p% K i: K0 S
; G4 P5 |. W: ?" D, d7 w
' X& L7 g6 H) a1 l
3 e2 o0 Y) O: E N! {% u6 C* P% W# j) C! Y* }7 R/ y$ n
3 q1 O8 w- G8 V; y: ^/ j
% l. g* M2 K3 a, T0 W6 |2 l) p5 A5 q N
' _/ N+ E4 ?+ e1 o( ~1 g. ?5 c( d9 V; F) h" j( H
) ^+ r( m1 Q( k6 S6 Z1 B" N- N y
8 r6 Y( }. i$ V8 p- E, g
) [; D6 o: M/ M% T6 }' m) U) u7 Y$ Z; J9 w. A$ ]4 ]
, O& p# `3 ^, L
9 C6 M( Q! E5 Q- n ~. z5 X
0 N% C) \* ?6 f Z5 G( ?- t$ ~6 Q
! F9 Y4 T, U U( I& O
9 B" v+ N! C4 b+ i8 J0 u& G
7 D) q2 u; |' V% @2 K
- r5 t2 }# S" }+ }3 C1 N7 ^ W2 X# m$ k; S5 u* U
; O/ `( g( C+ J) ~1 _6 T
9 n7 H* B7 g: d4 E0 b) m: u7 u& ]' e
+ s* g6 d6 ?# ]0 p% t2 Z' H8 z$ d: @7 E) m+ I4 \. b3 j
( D* S# s) @% o; s. @
3 w$ I/ Y, ]4 k/ C L- ^3 M" o: m9 x, y% P! q8 T6 |
( U1 X# y3 P& M( u8 M J
: {) I8 L1 c; K! y S
' m; Z5 f3 j: b6 g, v
% }* v) v X5 C/ P! K" i* P
& q+ X$ C- U9 P0 @6 Q; p/ s k5 y( l) m: c8 c. E3 \6 a1 t8 ^
( n4 m" b' f1 \4 ?
: A9 r# g4 z0 a
, \# T ^0 U$ Y) E( T# E. D
/ m, r" d C4 E6 u: e: O- u9 I {1 @' `/ q, d
' N9 i- u4 b" B2 E# U2 \
% M/ C/ z; b+ ^# t2 x& X1 u
( j. D: T v) T; u5 o0 @; t# w+ w0 K& s1 S d& i( x
/ c, H' y$ g' ], T a1 m
: J# I' ?! u% v1 D% o1 E
" @6 U F- ]# S8 p2 N* o. C% _
$ z- b- Z, ] m5 S8 u! c
( M8 J* a9 b: E* Q5 @% \4 c+ `& v, l, B) S ], t+ ]4 i$ D- c, n
5 q4 f6 \3 J( i) O) c9 I0 j& s7 R$ G; n+ U. p* N, `
8 F# i3 U8 p% E) @3 ~# Z
5 o; j7 f. l3 ~7 N) s1 h
% S _8 @5 ^2 E. z) t# F6 c9 l) o; C. K/ _# Z; t
. @% P! Q, P& Y7 ]! ~
9 ~% X1 m! n- n& |2 f) a3 L) }# y# y- C: X6 e
8 n/ Y9 a" f- X% k* \2 r
, g& q6 T, V! w. h
& v$ o& b( [9 M2 d$ F
) H* O( h# c2 t% c, Y. T6 ~7 e* ]0 z& c& i& [& Y" I+ ~2 [
0 p a* m7 I; j8 s
3 C+ X6 |- H9 J4 z j! s& l: F
L5 {' f+ p' P8 _
$ W- X/ @7 k, g8 R4 y: }; g# k/ Q4 c! a6 H3 W! F
) I* B0 T) _( w; F5 T
- Z6 j+ {$ |3 m& W
0 J& @1 H5 l2 \, K3 R
: ?# a0 ?. z; O+ }4 U
; \; w; L0 Q! L( `2 V: i9 C+ L! R( `2 ]2 `
% K# v( t7 S. x4 d
x* P9 k: N3 i$ a: ^ r S' L
# P7 L6 B( Q! q' `' `% n( {7 E9 b' o1 n" O2 Z( d; p J1 r; ]
% k: ^* w r3 M4 k9 l" W# q& i/ F) p' \% v0 X: t
$ W2 V9 J0 W! p( U' f% O G7 a9 p
/ L3 n4 ?, p" @; ?6 H
, p6 ?7 c4 ]& x: u" D- l# y5 M J/ r+ J4 u; h, [
$ A* A& ?6 C$ i6 r# J$ ^+ b( z& ~! e6 k4 C0 G
" p$ M0 c4 z8 f) O1 W: M! a8 s. Y& C+ z9 E% {0 V, f) B
4 @5 @' {4 H- P" s9 S3 Y8 E
/ t, Y5 u$ p/ \7 I. u. C% p# g
* H8 b! O. S5 K! \1 {+ T4 [
; ?. B! ?1 F3 B! s9 t# B0 d8 p' H# c6 } V) R
4 k, }+ x H3 f) t# @' H8 K- Y4 _" G S* R
| 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
